Чат WhatsApp for Magento 2
Бесплатные обновления
Возврат денег в течение 45 дней
Бесплатная поддержкаПовысьте конверсию вашего магазина, предоставляя клиентам поддержку в реальном времени. С помощью расширения Magento 2 WhatsApp Chat вы можете интегрировать функционал чата WhatsApp в свой магазин, позволяя вашим клиентам связываться с любым доступным агентом через WhatsApp для немедленной помощи или запросов.
- Добавление нескольких агентов поддержки.
- Расширенная настройка всплывающего окна чата WhatsApp.
- Установка еженедельного графика для каждого агента.
- Добавление праздников с пользовательским сообщением отображения.
- Просмотр и управление чатами клиентов из административного интерфейса.
- Whatsapp Message Sent
- Whatsapp Chat Form
- Whatsapp Chat Popup
- Change Status
- View Chats
- Add Special Day
- View Special Days
- Add Holiday
- View Holidays
- View Schedules
- Assign Schedule
- Add Agent
- View Agents
- Form Configurations
- Custom Message
- Whatsapp Chat Popup Configurations
- Box Configurations
- Whatsapp Chat General Configurations
КАК ВАМ ПОМОЖЕТ MAGENTO 2 WHATSAPP CHAT?
Персонализированная поддержка
С WhatsApp вы можете предоставлять персонализированную поддержку, основанную на индивидуальных потребностях клиентов, улучшая их лояльность.
Снижение брошенных корзин
Предоставляя оперативную поддержку клиентам, у которых есть товары в корзине, но которые не могут завершить покупку, вы можете снизить количество брошенных корзин.
Обратная связь от клиентов
Чат WhatsApp можно использовать для сбора обратной связи от клиентов, что помогает вам получить ценные знания о их предпочтениях, проблемах и предложениях.
ПОДРОБНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ РАСШИРЕНИЯ MAGENTO 2 WHATSAPP CHAT
Овладейте силой популярного мессенджера
Почувствуйте полный потенциал взаимодействия с клиентами с помощью нашего расширения Magento 2 WhatsApp Chat. Интегрируя самый популярный мессенджер в мире в свой онлайн-магазин, вы даете клиентам возможность мгновенно связываться с вашей командой поддержки. От вопросов до помощи, наше расширение делает коммуникацию в реальном времени легкой, улучшая пользовательский опыт, повышая удовлетворенность и, в конечном итоге, увеличивая конверсии.
Назначьте агента поддержки для каждого отдела
Повысьте эффективность поддержки клиентов, назначив отдельных агентов для конкретных отделов, таких как продажи, финансы, разработка продукции и др. Эти агенты обладают глубоким знанием своих отделов, обеспечивая оперативные и точные ответы на запросы клиентов. Настройте профили агентов с именами, изображениями, деталями отдела, контактными номерами и предопределенными сообщениями, видимыми на фронтенде для беспрепятственного взаимодействия с клиентами.
Сделайте всплывающее окно чата WhatsApp привлекательным
Каждый элемент всплывающего окна чата WhatsApp в Magento 2 полностью настраиваем. Регулируйте размер и цвет текста для имен агентов, меток отделов, статусов «в сети»/«не в сети», блока пользователя и формы пользователя. Эти универсальные опции настройки позволяют вам гармонично сочетать всплывающее окно с уникальной темой и брендом вашего магазина.
Персонализируйте ваш опыт чата WhatsApp
Улучшите опыт общения в чате WhatsApp для ваших клиентов с помощью обширных настроек персонализации. Регулируйте размер и цвет заголовков, подзаголовков и цветов по вашему вкусу. Настраивайте заголовки и описания всплывающего окна и формы, регулируйте метку и цвет фона кнопки отправки, цвет тела формы, внешний вид блока агента и эффекты наведения. На всплывающем окне и форме чата WhatsApp нет ничего, что бы вы не могли настроить.
Установите еженедельный график для каждого агента
Эффективно управляйте доступностью агентов с помощью нашей функции планирования. Настройте доступность каждого агента в течение недели, указав время начала и окончания для каждого дня, включая предназначенные временные промежутки. Эта динамичная система планирования гарантирует, что по крайней мере один агент всегда доступен для обеспечения бесперебойной поддержки клиентов.
Добавьте выходные дни для недоступности агентов
У вас есть возможность указать выходные дни, когда агенты поддержки будут недоступны. Вы можете указать имя праздника и даты начала и окончания. Вы также можете отобразить пользовательское сообщение, поясняющее причину их недоступности во всплывающем окне чата WhatsApp. Это обеспечивает прозрачность для клиентов относительно того, когда поддержка будет возобновлена.
Управление журналами чатов в удобной таблице
Расширение поддерживает подробный журнал чатов, указывая инициатора, агента, дату и время каждого разговора в WhatsApp. Этот ценный ресурс позволяет вам выявлять часто задаваемые вопросы и проблемы клиентов. Кроме того, вы можете обновлять статус каждого чата как ожидающий или завершенный, обеспечивая эффективное управление взаимодействием с клиентами.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ РАСШИРЕНИЯ MAGENTO 2 WHATSAPP CHAT
- Разрешить чат в оффлайн-режиме.
- Предоставить пользовательское сообщение, если чат в оффлайн-режиме отключен.
- Возможность показывать агентов в оффлайн-режиме.
- Отображение причины недоступности агентов.
- Установка пользовательского сообщения по умолчанию для агента чата с заполнителями для имени клиента и отдела агента.
- Развертывание/сворачивание всплывающего окна чата WhatsApp.
- Возможность загрузки разных изображений для активных и неактивных иконок WhatsApp.
- Поддерживает веб-версию, приложение и бизнес-приложение WhatsApp.
Frequently Asked Questions
Related Products
Клиенты, которые купили это расширение, также приобрели эти связанные продукты.
