Как можно ограничить бесплатную доставку на основе группы клиентов в Magento 2?

Когда дело доходит до привлечения и удержания клиентов для интернет-магазина, предложение бесплатной доставки всегда является эффективной стратегией. В конце концов, кто не любит экономить, даже если это небольшая сумма! Согласно приведённой ниже диаграмме, 48% клиентов покидают корзину просто из-за стоимости доставки, налогов и других сборов.

Следовательно, предложение бесплатной доставки — это идеальный способ сократить количество отказов от покупок. Однако владельцы магазинов должны понимать, что предлагать бесплатную доставку каждому пользователю не рекомендуется и нецелесообразно. Ведь бесплатная доставка означает, что сам владелец магазина берёт на себя все расходы на доставку.

Со временем бесплатная доставка для всех может легко подорвать финансовое положение магазина. Даже если это не так, клиенты могут привыкнуть к бесплатной доставке и избегать покупок, если магазин начнёт взимать плату за доставку. Следовательно, лучше ограничить бесплатную доставку в зависимости от определённых групп клиентов.

В этой статье мы расскажем вам, как реализовать ограничения на бесплатную доставку для групп клиентов в Magento 2.

Предложение бесплатной доставки — это мощная маркетинговая стратегия для привлечения клиентов, увеличения конверсии и снижения количества отказов от покупок. Однако во многих случаях предлагать бесплатную доставку каждому клиенту может быть невыгодно. Чтобы более эффективно управлять расходами на доставку, Magento 2 предлагает гибкость в настройке правил доставки, включая возможность ограничения бесплатной доставки на основе групп клиентов. Эта статья расскажет, как ограничить бесплатную доставку для групп клиентов в Magento 2 с использованием стандартных функций платформы и дополнительных расширений.

Ограничения доставки в Magento 2 – Почему следует ограничивать бесплатную доставку?

Мы признаём, что предложение бесплатной доставки помогает привлекать и удерживать клиентов. Но следующие пункты объясняют, почему внедрение ограничений может быть выгодным:

Маржа прибыли

Как упоминалось ранее, когда магазин предлагает бесплатную доставку, он сам оплачивает расходы на доставку. Если магазин не продаёт товары с высокой наценкой, затраты на доставку снижают общую прибыльность. Поэтому большинство магазинов не предлагают бесплатную доставку для товаров с низкой маржой.

Сегментация

Если вы предлагаете бесплатную доставку всем, вы фактически относитесь ко всем клиентам одинаково. Это может быстро демотивировать ваших самых лояльных клиентов, которые ожидают особых привилегий. Поэтому будет лучше предложить бесплатную доставку только определённым группам клиентов, например, постоянным покупателям.

Затраты на доставку

Если вы отправляете товар весом 1 кг, затраты на доставку будут довольно низкими. Но если вы отправляете товар весом 10, 20 или 30 кг, расходы будут значительно выше. Следовательно, предлагать бесплатную доставку в таком случае не имеет смысла. Аналогично, при доставке в пределах одного города стоимость будет ниже, чем при доставке в другой город или за границу.

Оптовые или B2B-клиенты

Ещё одна причина для внедрения ограничений на бесплатную доставку — это оптовые или B2B-клиенты. Эти группы клиентов закупают товары оптом. Следовательно, предлагать им бесплатную доставку нецелесообразно из-за высоких расходов на доставку.

Понимание групп клиентов в Magento 2

Прежде чем перейти к разделу «как», необходимо понять различные группы клиентов в Magento 2. По умолчанию Magento 2 имеет четыре группы клиентов:

General: Это обычные клиенты.

Not Logged In: Это пользователи, просматривающие магазин без входа в систему. Их можно назвать гостевыми пользователями.

Wholesale: Это оптовые покупатели.

Retailers: Пользователи, приобретающие товары в больших объёмах с целью перепродажи.

Создание пользовательских групп клиентов в Magento 2

Конечно, вы можете создать дополнительные группы клиентов в соответствии с требованиями вашего магазина. Для этого перейдите в Admin Panel -> Customers -> Customer Groups -> кнопка Add New Customer Group. Введите соответствующую информацию и нажмите Save Customer Group. Вы можете создать такие группы, как «VIP-клиенты», «Постоянные покупатели» и т. д.

Ограничения доставки в Magento 2 – Как ограничить бесплатную доставку на основе группы клиентов

Хотя Magento 2 — это очень мощная платформа, она не поддерживает ограничение бесплатной доставки по группам клиентов «из коробки». Вместо этого продавцам нужно настраивать правила цен в корзине вместе со способами доставки. Этот метод может быть неудобным, поскольку требует много усилий. Поэтому расширение ограничений доставки Magento 2 является гораздо лучшим вариантом.

Чтобы установить ограничение бесплатной доставки по группам клиентов с помощью расширения Magento 2 Shipping Restrictions от FME, выполните следующие действия:

• Перейдите в Admin Panel -> Stores -> Configuration -> Shipping Restrictions (или Shipping Rules).
• Следующий шаг — «Создать новое правило» и затем настроить параметры. Сначала нужно выбрать, какой способ доставки ограничить. В данном случае это будет «Бесплатная доставка».
• Затем определите условия по группам клиентов, т.е. к каким группам клиентов применить ограничение.
• Добавьте другие условия (при необходимости), например, вес заказа, атрибут товара, атрибут корзины и т. д.
• Сохраните правило и протестируйте его.

Использование расширения Magento 2 Shipping Restriction для ограничения бесплатной доставки на основе групп клиентов

Если вы ищете расширение, обратите внимание на расширение Shipping Restrictions Magento 2 от FME. Оно предлагает множество функций, которых нет в стандартной версии Magento 2. Например, если вы хотите ограничить способ доставки по штату, городу, почтовому коду или даже конкретному адресу, это можно сделать легко. Кроме того, продавцы могут устанавливать ограничения по атрибутам товара, атрибутам корзины, отдельным клиентам и, конечно, по группам клиентов.

Заключительные мысли об ограничении бесплатной доставки в Magento 2

Хотя бесплатная доставка помогает привлекать и удерживать клиентов, это не всегда правильная стратегия. Вместо этого продавцам следует ограничить бесплатную доставку по группам клиентов, что позволяет сбалансировать прибыльность и удовлетворённость клиентов. Это гораздо более устойчивый и эффективный подход.

Хотя Magento 2 предлагает встроенные функции для ограничения бесплатной доставки по группам клиентов, процесс настройки довольно утомителен. Лучше использовать расширение ограничений доставки Magento 2, которое предоставляет доступ к другим расширенным функциям, включая возможность ограничения способов доставки для отдельных клиентов.