Chat do WhatsApp for Magento 2
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Devolução em 45 Dias
Suporte GratuitoAumente a taxa de conversão da sua loja fornecendo suporte ao cliente em tempo real. Com a extensão Magento 2 WhatsApp Chat, você pode integrar perfeitamente a funcionalidade de chat do WhatsApp em sua loja, permitindo que seus clientes se conectem com qualquer agente disponível via WhatsApp para assistência imediata ou dúvidas.
- Adicionar vários agentes de suporte.
- Extensa personalização do pop-up de chat do WhatsApp.
- Definir o cronograma semanal de cada agente.
- Adicionar feriados com uma mensagem personalizada.
- Visualizar e gerenciar chats de clientes a partir do backend.
- Whatsapp Message Sent
- Whatsapp Chat Form
- Whatsapp Chat Popup
- Change Status
- View Chats
- Add Special Day
- View Special Days
- Add Holiday
- View Holidays
- View Schedules
- Assign Schedule
- Add Agent
- View Agents
- Form Configurations
- Custom Message
- Whatsapp Chat Popup Configurations
- Box Configurations
- Whatsapp Chat General Configurations
COMO O CHAT DO WHATSAPP NO MAGENTO 2 PODE BENEFICIAR VOCÊ?
Assistência Personalizada
Com o WhatsApp, você pode oferecer suporte personalizado com base nas necessidades individuais do cliente, melhorando a fidelidade do cliente.
Redução do Abandono de Carrinho
Ao fornecer suporte imediato aos clientes que têm itens no carrinho mas não conseguem concluir a compra, é possível reduzir o abandono de carrinho.
Feedback do Cliente
O chat do WhatsApp pode ser usado para coletar feedback dos clientes, ajudando a obter informações valiosas sobre suas preferências, pontos problemáticos e sugestões.
FUNCIONALIDADES DETALHADAS DA EXTENSÃO CHAT DO WHATSAPP PARA MAGENTO 2
Aproveite o Poder do Aplicativo de Mensagens Populares
Experimente o potencial total do envolvimento do cliente com a nossa Extensão de Chat do WhatsApp para Magento 2. Ao integrar o aplicativo de mensagens mais popular do mundo à sua loja online, você permite que os clientes se conectem instantaneamente com a equipe de suporte. Desde consultas até assistência, nossa extensão torna a comunicação em tempo real perfeita, aprimorando a experiência do usuário, aumentando a satisfação e, em última análise, impulsionando as conversões.
Atribua um Agente de Suporte a Cada Departamento
Aumente a eficiência do suporte ao cliente atribuindo agentes dedicados a departamentos específicos, como vendas, finanças, desenvolvimento de produtos, etc. Esses agentes possuem conhecimento profundo de seus respectivos departamentos, garantindo respostas rápidas e precisas às consultas dos clientes. Personalize os perfis dos agentes com nomes, imagens, detalhes do departamento, números de contato e mensagens predefinidas, todos visíveis no frontend para interações contínuas com os clientes.
Deixe o Popup do Chat do WhatsApp Atraente
Cada elemento no popup do Chat do WhatsApp no Magento 2 é totalmente personalizável. Adapte o tamanho e a cor do texto para nomes de agentes, rótulos de departamento, status online/offline, caixa do usuário e formulário do usuário. Essas opções de personalização versáteis permitem alinhar perfeitamente o popup ao tema exclusivo e à identidade visual da sua loja.
Personalize Sua Experiência com o Chat do WhatsApp
Melhore a experiência de chat ao vivo no WhatsApp para seus clientes com opções abrangentes de personalização. Ajuste títulos de cabeçalho, tamanho de fonte e cores conforme suas preferências. Personalize títulos e descrições de popup e formulário, ajuste o rótulo e a cor de fundo do botão de envio, cor do corpo do formulário, aparência da caixa do agente e efeitos de sobreposição. Não há praticamente nada no popup e formulário do Chat do WhatsApp que você não possa personalizar.
Defina um Cronograma Semanal para Cada Agente
Gerencie eficientemente a disponibilidade dos agentes com nossa funcionalidade de agendamento. Ajuste a disponibilidade de cada agente ao longo da semana especificando horários de início e término para cada dia, incluindo intervalos designados. Esse sistema dinâmico de agendamento garante que pelo menos um agente esteja consistentemente acessível para fornecer suporte contínuo, garantindo assistência ininterrupta ao cliente.
Adicione Feriados para Indisponibilidade de Agentes
Você tem a opção de designar feriados nos quais os agentes de suporte estarão indisponíveis. É possível especificar o nome do feriado e as datas de início e término. Também é possível exibir uma mensagem personalizada, esclarecendo o motivo de sua indisponibilidade no popup do Chat do WhatsApp. Isso garante transparência para os clientes sobre quando o suporte será retomado.
Gerencie Logs de Chat em uma Grade Conveniente
A extensão mantém um abrangente log de chat, detalhando o iniciador, agente, data e hora de cada conversa no WhatsApp. Esse recurso valioso permite identificar perguntas frequentes e pontos problemáticos dos clientes. Além disso, é possível atualizar o status de cada chat como pendente ou concluído, garantindo o gerenciamento eficiente das interações com o cliente.
MAIS FUNCIONALIDADES DA EXTENSÃO CHAT DO WHATSAPP PARA MAGENTO 2
- Permite chat offline.
- Fornece uma mensagem personalizada se o chat offline estiver desativado.
- Opção para mostrar agentes offline.
- Exibe o motivo da indisponibilidade dos agentes.
- Define uma mensagem padrão personalizada para o agente do chat com espaços reservados para o nome do cliente e departamento do agente.
- Expande/minimiza o popup do Chat do WhatsApp.
- Opção para fazer upload de imagens diferentes para ícones ativos e inativos do WhatsApp.
- Compatível com o WhatsApp web, app e aplicativo comercial.
Frequently Asked Questions
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