WhatsApp Chat for Magento 2

Verbeter de efficiëntie van klantensupport door toegewijde agenten toe te wijzen aan specifieke afdelingen zoals verkoop, financiën, productontwikkeling, enz. Deze agenten hebben diepgaande kennis van hun respectievelijke afdelingen, waardoor snelle en nauwkeurige reacties op klantvragen mogelijk zijn. Pas agentprofielen aan met namen, afbeeldingen, afdelingsgegevens, contactnummers en vooraf gedefinieerde berichten, allemaal zichtbaar aan de voorkant voor naadloze interacties met klanten.

Elk afzonderlijk element in het Magento 2 WhatsApp Chat-pop-upvenster is volledig aanpasbaar. Pas de tekstgrootte en -kleur aan voor agentennamen, afdelingslabels, online/offline-status, gebruikersbox en gebruikersformulier. Deze veelzijdige aanpassingsopties stellen u in staat om het pop-upvenster naadloos af te stemmen op het unieke thema en de branding van uw winkel.

Verbeter de live chat-ervaring van je klanten op WhatsApp met uitgebreide aanpassingsopties. Pas kopertitels, lettergrootte en kleuren aan naar jouw voorkeur. Personaliseer pop-up- en formuliertitels en -beschrijvingen, pas de label- en achtergrondkleur van de verzendknop aan, bepaal de kleur van het formulierlichaam, het uiterlijk van het agentenvak en de hover-effecten. Er is letterlijk niets in het WhatsApp Chat-pop-upvenster en formulier dat je niet kunt aanpassen.

Beheer de beschikbaarheid van agenten efficiënt met onze planningsfunctie. Pas de beschikbaarheid van elke agent gedurende de week aan door start- en eindtijden voor elke dag te specificeren, inclusief aangewezen pauzetijden. Dit dynamische planningsysteem garandeert dat ten minste één agent consistent bereikbaar is om naadloze ondersteuning te bieden, wat zorgt voor ononderbroken klantenhulp.

U heeft de optie om feestdagen aan te wijzen waarop ondersteuningsagenten niet beschikbaar zullen zijn. U kunt de naam van de feestdag en de start- en einddata specificeren. U kunt ook een aangepast bericht weergeven waarin de reden voor hun niet-beschikbaarheid op het WhatsApp Chat-popupvenster wordt verduidelijkt. Dit zorgt voor transparantie voor klanten over wanneer de ondersteuning zal worden hervat.

De extensie handhaaft een uitgebreid chatlogboek met details over de initiatiefnemer, de agent, de datum en het tijdstip van elke WhatsApp-conversatie. Deze waardevolle bron stelt u in staat om veelgestelde vragen en pijnpunten van klanten te identificeren. Bovendien kunt u de status van elke chat bijwerken als 'in behandeling' of 'voltooid', wat zorgt voor een efficiënt beheer van klantinteracties.