Chat di WhatsApp for Magento 2

Migliora l'efficienza del supporto clienti assegnando agenti dedicati a dipartimenti specifici come vendite, finanza, sviluppo prodotto, ecc. Questi agenti possiedono conoscenze approfondite dei rispettivi dipartimenti, garantendo risposte tempestive e accurate alle richieste dei clienti. Personalizza i profili degli agenti con nomi, immagini, dettagli del dipartimento, numeri di contatto e messaggi predefiniti, tutti visibili sul frontend per interazioni fluide con i clienti.
 

Ogni singolo elemento nel popup della Chat di WhatsApp in Magento 2 è completamente personalizzabile. Adatta la dimensione e il colore del testo per i nomi degli agenti, le etichette dei dipartimenti, lo stato online/offline, la casella utente e il modulo utente. Queste versatili opzioni di personalizzazione ti consentono di allineare senza soluzione di continuità il popup con il tema e il branding unici del tuo negozio.
 

Migliora l'esperienza di chat live su WhatsApp dei tuoi clienti attraverso opzioni di personalizzazione complete. Personalizza titoli, dimensioni del carattere e colori a tuo piacimento. Modifica titoli e descrizioni del popup e del modulo, regola l'etichetta e il colore di sfondo del pulsante di invio, il colore di sfondo del corpo del modulo, l'aspetto della casella dell'agente e gli effetti di passaggio del mouse. Non c'è praticamente nulla nel popup e nel modulo di Chat di WhatsApp che non puoi personalizzare.
 

Gestisci efficacemente la disponibilità degli agenti con la nostra funzione di pianificazione. Adatta la disponibilità di ciascun agente durante la settimana specificando l'orario di inizio e di fine per ogni giorno, compresi i tempi di pausa designati. Questo sistema dinamico di pianificazione garantisce che almeno un agente sia costantemente accessibile per fornire un supporto senza soluzione di continuità, assicurando un'assistenza continua ai clienti.
 

Hai la possibilità di designare giorni festivi durante i quali gli agenti di supporto non saranno disponibili. Puoi specificare il nome del giorno festivo e le date di inizio e fine. Puoi anche visualizzare un messaggio personalizzato, chiarificando il motivo della loro indisponibilità nel popup della Chat di WhatsApp. Ciò garantisce trasparenza per i clienti riguardo a quando riprenderà il supporto.
 

L'estensione mantiene un log completo delle chat, dettagliando l'iniziatore, l'agente, la data e l'ora di ogni conversazione su WhatsApp. Questa risorsa preziosa ti consente di identificare domande frequenti e punti critici dei clienti. Inoltre, puoi aggiornare lo stato di ciascuna chat come in sospeso o completata, garantendo una gestione efficiente delle interazioni con i clienti.