Chat di WhatsApp for Magento 2
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Supporto gratuitoAumenta il tasso di conversione del tuo negozio fornendo supporto clienti in tempo reale. Con l'estensione Magento 2 WhatsApp Chat, puoi integrare senza problemi la funzionalità di chat di WhatsApp nel tuo negozio, consentendo ai tuoi clienti di collegarsi con qualsiasi agente disponibile tramite WhatsApp per assistenza immediata o domande.
- Aggiungi diversi agenti di supporto.
- Personalizzazione avanzata della finestra di chat popup di WhatsApp.
- Imposta l'orario settimanale per ciascun agente.
- Aggiungi giorni festivi con un messaggio di visualizzazione personalizzato.
- Visualizza e gestisci le chat dei clienti dal backend.
- Whatsapp Message Sent
- Whatsapp Chat Form
- Whatsapp Chat Popup
- Change Status
- View Chats
- Add Special Day
- View Special Days
- Add Holiday
- View Holidays
- View Schedules
- Assign Schedule
- Add Agent
- View Agents
- Form Configurations
- Custom Message
- Whatsapp Chat Popup Configurations
- Box Configurations
- Whatsapp Chat General Configurations
COME TI BENEFICIA LA CHAT DI WHATSAPP PER MAGENTO 2?
Assistenza Personalizzata
Con WhatsApp, puoi fornire supporto personalizzato basato sulle esigenze individuali dei clienti, migliorando la fedeltà del cliente.
Riduzione dell'Abbandono del Carrello
Offrendo un supporto tempestivo ai clienti che hanno articoli nel loro carrello ma non riescono a completare l'acquisto, puoi ridurre l'abbandono del carrello.
Feedback dei Clienti
La chat di WhatsApp può essere utilizzata per raccogliere feedback dai clienti, aiutandoti a ottenere preziose informazioni sulle loro preferenze, punti critici e suggerimenti.
CARATTERISTICHE DETTAGLIATE DELL'ESTENSIONE MAGENTO 2 WHATSAPP CHAT
Sfrutta il Potere dell'App di Messaggistica Popolare
Sperimenta il pieno potenziale del coinvolgimento del cliente con la nostra Estensione Magento 2 WhatsApp Chat. Integrando l'app di messaggistica più popolare al mondo nel tuo negozio online, permetti ai clienti di connettersi istantaneamente con il tuo team di supporto. Dalle richieste di informazioni all'assistenza, la nostra estensione rende la comunicazione in tempo reale senza soluzione di continuità, migliorando l'esperienza utente, aumentando la soddisfazione e, alla fine, generando conversioni.
Assegna un Agente di Supporto a Ciascun Dipartimento
Migliora l'efficienza del supporto clienti assegnando agenti dedicati a dipartimenti specifici come vendite, finanza, sviluppo prodotto, ecc. Questi agenti possiedono conoscenze approfondite dei rispettivi dipartimenti, garantendo risposte tempestive e accurate alle richieste dei clienti. Personalizza i profili degli agenti con nomi, immagini, dettagli del dipartimento, numeri di contatto e messaggi predefiniti, tutti visibili sul frontend per interazioni fluide con i clienti.
Rendi Attraente il Popup della Chat di WhatsApp
Ogni singolo elemento nel popup della Chat di WhatsApp in Magento 2 è completamente personalizzabile. Adatta la dimensione e il colore del testo per i nomi degli agenti, le etichette dei dipartimenti, lo stato online/offline, la casella utente e il modulo utente. Queste versatili opzioni di personalizzazione ti consentono di allineare senza soluzione di continuità il popup con il tema e il branding unici del tuo negozio.
Personalizza la Tua Esperienza di Chat su WhatsApp
Migliora l'esperienza di chat live su WhatsApp dei tuoi clienti attraverso opzioni di personalizzazione complete. Personalizza titoli, dimensioni del carattere e colori a tuo piacimento. Modifica titoli e descrizioni del popup e del modulo, regola l'etichetta e il colore di sfondo del pulsante di invio, il colore di sfondo del corpo del modulo, l'aspetto della casella dell'agente e gli effetti di passaggio del mouse. Non c'è praticamente nulla nel popup e nel modulo di Chat di WhatsApp che non puoi personalizzare.
Imposta un Orario Settimanale per Ogni Agente
Gestisci efficacemente la disponibilità degli agenti con la nostra funzione di pianificazione. Adatta la disponibilità di ciascun agente durante la settimana specificando l'orario di inizio e di fine per ogni giorno, compresi i tempi di pausa designati. Questo sistema dinamico di pianificazione garantisce che almeno un agente sia costantemente accessibile per fornire un supporto senza soluzione di continuità, assicurando un'assistenza continua ai clienti.
Aggiungi Giorni Festivi per l'Indisponibilità degli Agenti
Hai la possibilità di designare giorni festivi durante i quali gli agenti di supporto non saranno disponibili. Puoi specificare il nome del giorno festivo e le date di inizio e fine. Puoi anche visualizzare un messaggio personalizzato, chiarificando il motivo della loro indisponibilità nel popup della Chat di WhatsApp. Ciò garantisce trasparenza per i clienti riguardo a quando riprenderà il supporto.
Gestisci i Log delle Chat su una Pratica Griglia
L'estensione mantiene un log completo delle chat, dettagliando l'iniziatore, l'agente, la data e l'ora di ogni conversazione su WhatsApp. Questa risorsa preziosa ti consente di identificare domande frequenti e punti critici dei clienti. Inoltre, puoi aggiornare lo stato di ciascuna chat come in sospeso o completata, garantendo una gestione efficiente delle interazioni con i clienti.
ALTRI CARATTERISTICHE DELL'ESTENSIONE MAGENTO 2 WHATSAPP CHAT
- Consenti la chat offline.
- Fornisci un messaggio personalizzato se la chat offline è disabilitata.
- Opzione per mostrare agenti offline.
- Visualizza il motivo dell'indisponibilità degli agenti.
- Imposta un messaggio predefinito personalizzato per l'agente di chat con segnaposto per il nome del cliente e il dipartimento dell'agente.
- Espandi/minimizza il popup della Chat di WhatsApp.
- Opzione per caricare immagini diverse per le icone di Whatsapp attive e inattive.
- Supporta WhatsApp web, app e app business.
Frequently Asked Questions
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