Chat WhatsApp for Magento 2
Mises à jour gratuites
Remboursement sous 45 jours
Support gratuitAugmentez le taux de conversion de votre magasin en fournissant un support client en temps réel. Avec l'extension Magento 2 WhatsApp Chat, vous pouvez intégrer de manière transparente la fonctionnalité de chat WhatsApp dans votre magasin, permettant à vos clients de se connecter avec n'importe quel agent disponible via WhatsApp pour une assistance immédiate ou des demandes de renseignements.
- Ajouter plusieurs agents de support.
- Personnalisation approfondie du popup de chat WhatsApp.
- Définir l'horaire hebdomadaire de chaque agent.
- Ajouter des jours fériés avec un message d'affichage personnalisé.
- Afficher et gérer les conversations avec les clients depuis l'interface d'administration.
- Whatsapp Message Sent
- Whatsapp Chat Form
- Whatsapp Chat Popup
- Change Status
- View Chats
- Add Special Day
- View Special Days
- Add Holiday
- View Holidays
- View Schedules
- Assign Schedule
- Add Agent
- View Agents
- Form Configurations
- Custom Message
- Whatsapp Chat Popup Configurations
- Box Configurations
- Whatsapp Chat General Configurations
COMMENT LE CHAT WHATSAPP MAGENTO 2 VOUS BÉNÉFICIE-T-IL ?
Assistance personnalisée
Avec WhatsApp, vous pouvez offrir un support personnalisé basé sur les besoins individuels des clients, améliorant ainsi la fidélité client.
Réduction de l'abandon de panier
En fournissant un support rapide aux clients qui ont des articles dans leur panier mais qui ne peuvent pas finaliser l'achat, vous pouvez réduire l'abandon de panier.
Retours clients
Le chat WhatsApp peut être utilisé pour recueillir des retours d'informations de la part des clients, vous aidant ainsi à obtenir des informations précieuses sur leurs préférences, leurs points douloureux et leurs suggestions.
FONCTIONNALITÉS DÉTAILLÉES DE L'EXTENSION DE CHAT WHATSAPP MAGENTO 2
Tirez parti de la puissance de l'application de messagerie populaire
Expérimentez le plein potentiel de l'engagement client avec notre extension de chat WhatsApp pour Magento 2. En intégrant l'application de messagerie la plus populaire au monde dans votre boutique en ligne, vous donnez aux clients la possibilité de se connecter instantanément avec votre équipe de support. De questions à l'assistance, notre extension rend la communication en temps réel fluide, améliorant l'expérience utilisateur, augmentant la satisfaction et, en fin de compte, favorisant les conversions.
Affecter un agent de support à chaque département
Améliorez l'efficacité du support client en affectant des agents dédiés à des départements spécifiques tels que les ventes, la finance, le développement de produits, etc. Ces agents possèdent une connaissance approfondie de leurs départements respectifs, garantissant des réponses rapides et précises aux demandes des clients. Personnalisez les profils des agents avec des noms, des images, des détails sur le département, des numéros de contact et des messages prédéfinis, tous visibles sur le frontend pour des interactions client transparentes.
Rendez le popup de chat WhatsApp attrayant
Chaque élément individuel dans le popup de chat WhatsApp Magento 2 est entièrement personnalisable. Ajustez la taille et la couleur du texte pour les noms des agents, les étiquettes de département, le statut en ligne/hors ligne, la boîte utilisateur et le formulaire utilisateur. Ces options de personnalisation polyvalentes vous permettent d'aligner facilement le popup avec le thème unique et la marque de votre magasin.
Personnalisez votre expérience de chat WhatsApp
Améliorez l'expérience de chat en direct WhatsApp de vos clients grâce à des options de personnalisation complètes. Adaptez les titres, la taille de la police et les couleurs selon vos préférences. Personnalisez les titres et les descriptions du popup et du formulaire, ajustez l'étiquette et la couleur d'arrière-plan du bouton de soumission, la couleur du corps du formulaire, l'apparence de la boîte de l'agent, et les effets au survol. Il n'y a littéralement rien sur le popup et le formulaire de chat WhatsApp que vous ne pouvez pas personnaliser.
Définir un planning hebdomadaire pour chaque agent
Gérez efficacement la disponibilité des agents avec notre fonction de planification. Adaptez la disponibilité de chaque agent tout au long de la semaine en spécifiant les heures de début et de fin pour chaque jour, y compris les temps de pause désignés. Ce système de planification dynamique garantit qu'au moins un agent est constamment accessible pour fournir un support fluide, assurant une assistance client ininterrompue.
Ajouter des jours fériés pour l'indisponibilité des agents
Vous avez la possibilité de désigner des jours fériés pendant lesquels les agents de support seront indisponibles. Vous pouvez spécifier le nom du jour férié ainsi que les dates de début et de fin. Vous avez également la possibilité d'afficher un message personnalisé, expliquant la raison de leur indisponibilité sur la fenêtre de discussion WhatsApp. Cela garantit une transparence pour les clients concernant la reprise du support.
Gérer les journaux de discussion sur une grille pratique
L'extension conserve un journal complet des discussions, détaillant l'initiateur, l'agent, la date et l'heure de chaque conversation sur WhatsApp. Cette ressource précieuse vous permet d'identifier les questions fréquemment posées et les points douloureux des clients. De plus, vous pouvez mettre à jour le statut de chaque discussion en tant que "en attente" ou "terminée", assurant une gestion efficace des interactions avec les clients.
PLUS DE FONCTIONNALITÉS DE L'EXTENSION DE DISCUSSION WHATSAPP POUR MAGENTO 2
- Autoriser la discussion hors ligne.
- Fournir un message personnalisé si la discussion hors ligne est désactivée.
- Option pour afficher les agents hors ligne.
- Afficher la raison de l'indisponibilité des agents.
- Définir un message par défaut personnalisé pour l'agent de chat avec des espaces réservés pour le nom du client et le département de l'agent.
- Développer/réduire la fenêtre contextuelle de discussion WhatsApp.
- Option permettant de télécharger des images différentes pour les icônes WhatsApp actives et inactives.
- Prend en charge WhatsApp Web, l'application mobile standard et l'application professionnelle.
Frequently Asked Questions
Related Products
Les clients ayant acheté cette extension ont également acheté ces produits connexes.
