WhatsApp-Chat for Magento 2
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Kostenloser SupportErhöhen Sie die Konversionsrate Ihres Shops, indem Sie Echtzeit-Kundensupport anbieten. Mit der Magento 2 WhatsApp Chat-Erweiterung können Sie die WhatsApp-Chat-Funktionalität nahtlos in Ihren Shop integrieren. Dies ermöglicht es Ihren Kunden, über WhatsApp sofortige Unterstützung oder Anfragen von jedem verfügbaren Agenten zu erhalten.
- Füge mehrere Support-Mitarbeiter hinzu.
- Umfassende Anpassung des WhatsApp-Chat-Popups.
- Setze den wöchentlichen Zeitplan für jeden Agenten.
- Füge Feiertage mit einer individuellen Anzeigennachricht hinzu.
- Sieh dir Kundenchats im Backend an und verwalte sie.
- Whatsapp Message Sent
- Whatsapp Chat Form
- Whatsapp Chat Popup
- Change Status
- View Chats
- Add Special Day
- View Special Days
- Add Holiday
- View Holidays
- View Schedules
- Assign Schedule
- Add Agent
- View Agents
- Form Configurations
- Custom Message
- Whatsapp Chat Popup Configurations
- Box Configurations
- Whatsapp Chat General Configurations
WIE MAGENTO 2 WHATSAPP CHAT IHNEN NUTZEN BRINGT?
Persönliche Unterstützung
Mit WhatsApp können Sie individuelle Unterstützung basierend auf den Bedürfnissen einzelner Kunden bieten und so die Kundentreue verbessern.
Verringerte Warenkorb-Abbrüche
Durch die Bereitstellung schneller Unterstützung für Kunden, die Artikel im Warenkorb haben, aber den Kauf nicht abschließen können, können Sie den Warenkorb-Abbruch reduzieren.
Kundenfeedback
WhatsApp-Chat kann dazu genutzt werden, Feedback von Kunden zu sammeln und Ihnen dabei helfen, wertvolle Einblicke in ihre Vorlieben, Probleme und Vorschläge zu erhalten.
DETAILLIERTE FUNKTIONEN DER MAGENTO 2 WHATSAPP-CHAT-ERWEITERUNG
Nutzen Sie die Kraft der beliebten Messaging-App
Erfahren Sie das volle Potenzial der Kundenbindung mit unserer Magento 2 WhatsApp-Chat-Erweiterung. Durch die Integration der weltweit beliebtesten Messaging-App in Ihren Online-Shop ermöglichen Sie es Kunden, sich sofort mit Ihrem Support-Team zu verbinden. Von Anfragen bis hin zur Unterstützung macht unsere Erweiterung die Echtzeitkommunikation nahtlos, verbessert die Benutzererfahrung, steigert die Zufriedenheit und fördert letztendlich Konversionen.
Weisen Sie jedem Bereich einen Support-Mitarbeiter zu
Verbessern Sie die Effizienz des Kundensupports, indem Sie dedizierte Agenten bestimmten Abteilungen wie Vertrieb, Finanzen, Produktentwicklung usw. zuweisen. Diese Agenten verfügen über tiefgehende Kenntnisse in ihren jeweiligen Abteilungen, um eine schnelle und präzise Beantwortung von Kundenanfragen zu gewährleisten. Passen Sie Agentenprofile mit Namen, Bildern, Abteilungsdetails, Kontaktnummern und vordefinierten Nachrichten an, die alle auf der Benutzeroberfläche sichtbar sind, um nahtlose Kundeninteraktionen zu ermöglichen.
Mache das WhatsApp-Chat-Popup ansprechend
Jedes einzelne Element im WhatsApp-Chat-Popup von Magento 2 ist vollständig anpassbar. Passen Sie die Textgröße und -farbe für Agentennamen, Abteilungsetiketten, Online/Offline-Status, Benutzerbox und Benutzerform an. Diese vielseitigen Anpassungsoptionen ermöglichen es Ihnen, das Popup nahtlos an das einzigartige Thema und Branding Ihres Geschäfts anzupassen.
Personalisieren Sie Ihr WhatsApp-Chat-Erlebnis
Verbessern Sie die WhatsApp-Live-Chat-Erfahrung Ihrer Kunden durch umfassende Anpassungsoptionen. Passen Sie Überschriftstitel, Schriftgröße und Farben nach Ihren Vorlieben an. Individualisieren Sie Popup- und Formulartitel sowie -beschreibungen, passen Sie die Beschriftung und Hintergrundfarbe der Senden-Schaltfläche an, gestalten Sie die Formularkörperfarbe, das Erscheinungsbild des Agentenfelds und Hover-Effekte. Es gibt buchstäblich nichts im WhatsApp-Chat-Popup und -Formular, das Sie nicht anpassen können.
Legen Sie einen wöchentlichen Zeitplan für jeden Agenten fest
Verwalten Sie die Verfügbarkeit von Agenten effizient mit unserer Zeitplan-Funktion. Passen Sie die Verfügbarkeit jedes Agenten für die gesamte Woche an, indem Sie Start- und Endzeiten für jeden Tag festlegen, einschließlich festgelegter Pausenzeiten. Dieses dynamische Zeitplansystem garantiert, dass mindestens ein Agent durchgehend erreichbar ist, um nahtlose Unterstützung zu bieten und eine ununterbrochene Kundenhilfe sicherzustellen.
Fügen Sie Feiertage für die Nichtverfügbarkeit der Agenten hinzu
Sie haben die Möglichkeit, Feiertage festzulegen, an denen Support-Agenten nicht verfügbar sind. Sie können den Feiertagsnamen sowie Start- und Enddaten angeben. Zusätzlich können Sie eine benutzerdefinierte Nachricht anzeigen lassen, um den Grund für die Nichtverfügbarkeit auf dem WhatsApp-Chat-Popup zu erläutern. Dies gewährleistet Transparenz für Kunden darüber, wann der Support wieder aufgenommen wird.
Verwalten Sie Chat-Protokolle in einer übersichtlichen Rasteransicht
Die Erweiterung pflegt ein umfassendes Chat-Protokoll, das den Initiator, Agenten, das Datum und die Uhrzeit jeder WhatsApp-Konversation detailliert beschreibt. Diese wertvolle Ressource ermöglicht es Ihnen, häufig gestellte Fragen und Kundenprobleme zu identifizieren. Darüber hinaus können Sie den Status jedes Chats als "ausstehend" oder "abgeschlossen" aktualisieren, um eine effiziente Verwaltung der Kundeninteraktionen sicherzustellen.
WEITERE FUNKTIONEN DER MAGENTO 2 WHATSAPP-CHAT-ERWEITERUNG
- Erlaube den Offline-Chat.
- Gib eine benutzerdefinierte Nachricht an, wenn der Offline-Chat deaktiviert ist.
- Option zum Anzeigen von offline Agenten.
- Zeige den Grund für die Nichtverfügbarkeit der Agenten an.
- Setze eine benutzerdefinierte Standardnachricht für den Chat-Agenten mit Platzhaltern für den Kundennamen und die Abteilung des Agents.
- Erweitere/Minimiere das WhatsApp-Chat-Popup.
- Option zum Hochladen unterschiedlicher Bilder für aktive und inaktive WhatsApp-Symbole.
- Unterstützt WhatsApp Web, App und Business App.
Frequently Asked Questions
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