WhatsApp-Chat for Magento 2

Verbessern Sie die Effizienz des Kundensupports, indem Sie dedizierte Agenten bestimmten Abteilungen wie Vertrieb, Finanzen, Produktentwicklung usw. zuweisen. Diese Agenten verfügen über tiefgehende Kenntnisse in ihren jeweiligen Abteilungen, um eine schnelle und präzise Beantwortung von Kundenanfragen zu gewährleisten. Passen Sie Agentenprofile mit Namen, Bildern, Abteilungsdetails, Kontaktnummern und vordefinierten Nachrichten an, die alle auf der Benutzeroberfläche sichtbar sind, um nahtlose Kundeninteraktionen zu ermöglichen.

Jedes einzelne Element im WhatsApp-Chat-Popup von Magento 2 ist vollständig anpassbar. Passen Sie die Textgröße und -farbe für Agentennamen, Abteilungsetiketten, Online/Offline-Status, Benutzerbox und Benutzerform an. Diese vielseitigen Anpassungsoptionen ermöglichen es Ihnen, das Popup nahtlos an das einzigartige Thema und Branding Ihres Geschäfts anzupassen.

Verbessern Sie die WhatsApp-Live-Chat-Erfahrung Ihrer Kunden durch umfassende Anpassungsoptionen. Passen Sie Überschriftstitel, Schriftgröße und Farben nach Ihren Vorlieben an. Individualisieren Sie Popup- und Formulartitel sowie -beschreibungen, passen Sie die Beschriftung und Hintergrundfarbe der Senden-Schaltfläche an, gestalten Sie die Formularkörperfarbe, das Erscheinungsbild des Agentenfelds und Hover-Effekte. Es gibt buchstäblich nichts im WhatsApp-Chat-Popup und -Formular, das Sie nicht anpassen können.

Verwalten Sie die Verfügbarkeit von Agenten effizient mit unserer Zeitplan-Funktion. Passen Sie die Verfügbarkeit jedes Agenten für die gesamte Woche an, indem Sie Start- und Endzeiten für jeden Tag festlegen, einschließlich festgelegter Pausenzeiten. Dieses dynamische Zeitplansystem garantiert, dass mindestens ein Agent durchgehend erreichbar ist, um nahtlose Unterstützung zu bieten und eine ununterbrochene Kundenhilfe sicherzustellen.

Sie haben die Möglichkeit, Feiertage festzulegen, an denen Support-Agenten nicht verfügbar sind. Sie können den Feiertagsnamen sowie Start- und Enddaten angeben. Zusätzlich können Sie eine benutzerdefinierte Nachricht anzeigen lassen, um den Grund für die Nichtverfügbarkeit auf dem WhatsApp-Chat-Popup zu erläutern. Dies gewährleistet Transparenz für Kunden darüber, wann der Support wieder aufgenommen wird.

Die Erweiterung pflegt ein umfassendes Chat-Protokoll, das den Initiator, Agenten, das Datum und die Uhrzeit jeder WhatsApp-Konversation detailliert beschreibt. Diese wertvolle Ressource ermöglicht es Ihnen, häufig gestellte Fragen und Kundenprobleme zu identifizieren. Darüber hinaus können Sie den Status jedes Chats als "ausstehend" oder "abgeschlossen" aktualisieren, um eine effiziente Verwaltung der Kundeninteraktionen sicherzustellen.