Top 7 des meilleurs CMS e-commerce en 2024 (évaluations approfondies)

eCommerce est un domaine très lucratif comme en témoigne la valeur des ventes au détail mondiales eCommerce montrées ci-dessous.

Cependant, simplement ouvrir un magasin de détail n'est pas une garantie de succès. La raison est qu'il y a des facteurs qui jouent un rôle instrumental dans la détermination du succès de votre magasin, y compris la plateforme eCommerce elle-même ou le système de gestion de contenu (CMS). Si vous regardez autour, il y a d'innombrables options en ce qui concerne les CMS eCommerce.

Chaque CMS a ses avantages et inconvénients, mais lequel est le meilleur CMS eCommerce ? C'est une question à laquelle nous allons essayer de répondre dans l'article d'aujourd'hui. Avant de le faire, considérons quels facteurs prendre en compte lors de la sélection d'un CMS. Ensuite, nous listerons les meilleurs logiciels CMS pour eCommerce, en essayant de vous fournir des critiques approfondies pour chacun.

Facteurs à considérer lors de la sélection d'un CMS E-Commerce

Facilité d'utilisation

Tout d'abord, lors de la sélection d'un CMS, considérez votre propre expertise technique. Si vous manquez de connaissances techniques, il ne sert à rien de sélectionner un CMS qui offre des fonctionnalités avancées avec une courbe d'apprentissage abrupte. Au lieu de cela, il est préférable d'en sélectionner un qui offre une interface simple et conviviale. Pour les individus non techniques, les fonctionnalités de glisser-déposer sont un must.

Personnalisation et flexibilité

À part cela, un autre facteur à considérer est le niveau de personnalisation et de flexibilité. Si vous voulez un magasin entièrement personnalisable, vous permettant de personnaliser chaque aspect en fonction de vos exigences, recherchez un CMS qui a le moins de restrictions. Par exemple, Magento est une plateforme open-source qui vous permet de personnaliser le magasin à travers des extensions Magento 2 et des travaux de développement personnalisés Magento 2. En revanche, Shopify a plus de restrictions puisqu'il s'agit d'une plateforme eCommerce entièrement hébergée.

Évolutivité

Une autre chose à considérer est l'évolutivité. Quand tout se passe bien, votre magasin connaîtra une croissance rapide dans quelques années. Par conséquent, il est important de considérer un CMS qui grandit avec votre magasin. Donc, lors de la sélection d'un CMS, posez les questions suivantes :

• Peut-il gérer un catalogue de produits croissant ou êtes-vous limité à un nombre fixe ?
• La plateforme peut-elle gérer un trafic élevé sans rencontrer de problèmes de performance ?

SEO et autres capacités marketing

Quelle est la première chose que vous ferez après avoir mis en place votre magasin en ligne ? Bien sûr, c'est de commencer à le commercialiser auprès du public. L'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) est l'une des stratégies marketing clés pour tout magasin en ligne ou même un simple site web. Par conséquent, il est important d'avoir un CMS qui fournit des capacités SEO avancées.

Par exemple, la capacité à ajouter des balises canoniques, implémenter des URLs conviviales, créer des sitemaps, optimiser les images, et plus. Notez que tous les CMS n'offrent pas ces fonctionnalités prêtes à l'emploi. Au lieu de cela, vous pourriez avoir besoin d'extensions tierces ou de plugins pour ces fonctionnalités SEO et la plupart des autres fonctionnalités marketing.

La plupart des CMS n'offrent que des outils de marketing par email et de marketing sur les réseaux sociaux de niveau basique. Bien qu'ils puissent suffire pour les petits magasins ou ceux qui débutent, ils manquent de la fonctionnalité avancée dont vous avez besoin pour vous démarquer. Dans la plupart des cas, ils ne sont pas gratuits, ce qui signifie que vous devrez payer pour les utiliser.

Sécurité

Ne faites jamais de compromis sur la sécurité de votre magasin. Si vous le faites, vous le regretterez tôt ou tard. La raison est que les magasins en ligne sont destinés à gérer beaucoup d'informations sensibles, y compris les détails de paiement. Par conséquent, toute lacune peut entraîner une situation fâcheuse. Vous perdrez la confiance du public cible, ferez face à des actions réglementaires et serez sujet à d'innombrables poursuites. Par conséquent, posez-vous des questions comme : le magasin est-il conforme PCI-DSS et quelle est la politique concernant les certificats SSL ?

Réactivité mobile

La capture d'écran ci-dessous montre le pourcentage de trafic et de commandes provenant d'appareils mobiles en ce qui concerne les sites de vente au détail mondiaux.

Comme vous pouvez le voir par vous-même, les appareils mobiles génèrent 77% du trafic et 67% des ventes. Par conséquent, il n'a pas de sens d'ignorer la réactivité mobile lors de la sélection du meilleur CMS eCommerce. Donc, demandez-vous si le CMS permet d'optimiser le processus de paiement pour les utilisateurs mobiles ? Les thèmes, modèles et autres éléments de design sont-ils réactifs sur mobile ?

Coût

Lors de la détermination du coût du CMS, les marchands doivent considérer divers facteurs. Le premier est le coût initial, c'est-à-dire les frais de plateforme. À part cela, vous devez considérer les frais d'hébergement, les frais de transaction et les prix des extensions ou plugins tiers. Créez une documentation appropriée pour cartographier le coût global d'utilisation du CMS.

Intégrations et plugins

Vous ne pouvez pas gérer un magasin eCommerce réussi sans intégrations tierces. La raison est qu'il n'est pas rentable ou réalisable pour les plateformes d'offrir toutes les fonctionnalités. C'est pourquoi elles permettent à des tiers d'ajouter ces fonctionnalités sous forme de plugins et d'extensions. Lors de la finalisation du CMS, recherchez des extensions liées au marketing (email, SEO, réseaux sociaux), à la livraison et au paiement. Y a-t-il suffisamment d'extensions, quel est leur prix, sont-elles faciles à configurer ?

Performance et vitesse

La performance du site web et l'expérience utilisateur vont de pair. Un site web lent peut entraîner des paniers abandonnés et des critiques négatives. Par conséquent, recherchez un CMS qui met un accent particulier sur la performance et la vitesse. Posez-vous les questions suivantes :

• Combien de temps faut-il en moyenne pour charger une page web ?
• Existe-t-il une fonctionnalité pour configurer un réseau de diffusion de contenu ?
• Y a-t-il des outils pour optimiser les images ou y a-t-il un support pour les images WebP ?

Support client et communautaire

De plus, un autre facteur clé à considérer est la qualité du support client. Peu importe le CMS, vous êtes sûr de rencontrer des défis ou d'avoir des questions. Par conséquent, recherchez un CMS qui offre un support 24/7 et multicanal. À part cela, regardez les forums de support communautaire disponibles. L'une des principales raisons du succès de WordPress est les forums communautaires. Ces forums fournissent des solutions, des guides détaillés et agissent comme des centres de partage de connaissances.

Options de passerelle de paiement

Un CMS doit être flexible en ce qui concerne les options de passerelle de paiement. Un grand nombre d'utilisateurs abandonnent leur panier simplement parce qu'ils ne trouvent pas l'option de paiement souhaitée. Par conséquent, un CMS devrait s'efforcer de fournir le nombre maximum d'options de paiement par défaut ou au moins avoir la possibilité de les configurer via des extensions.

Gestion des stocks

Une gestion efficace des stocks est essentielle au succès de toute entreprise, et pas seulement eCommerce. Savoir quoi et quand commander joue un rôle important dans la détermination du succès de votre magasin. Par conséquent, recherchez des outils de gestion des stocks intégrés et des options pour implémenter des variantes de produits.

Analyse et rapports

Sans suivre la performance de votre magasin, il est impossible de prendre des décisions éclairées. Par conséquent, recherchez un CMS qui offre des outils d'analyse et de reporting avancés intégrés. Ils peuvent aider à fournir des insights précieux dans des domaines clés tels que l'efficacité des stratégies marketing, le comportement des clients en ligne, les sentiments des clients et les tendances des ventes.

Support multilingue et multi-devises

Dans le cas où vous prévoyez de vendre internationalement, recherchez un CMS qui prend en charge plusieurs langues et devises. Généralement, ces fonctionnalités sont activées via des extensions ou plugins tiers.

Meilleurs CMS pour E-commerce

1. Magento

Magento est un poids lourd eCommerce open-source avec plus de 250 000 magasins qui dépendent de ses fonctionnalités puissantes. Magento est le plus adapté aux entreprises de taille moyenne et aux grandes entreprises en raison de son prix élevé. Bien que l'édition Magento Open-Source soit disponible gratuitement, vous aurez besoin de nombreuses extensions pour le personnaliser. Il nécessite également des connaissances expertes pour créer et personnaliser un magasin en ligne dans Magento.

Note rapide : Consultez cette liste extensive d'extensions Magento 2 développées par FME.

Le marketplace Magento offre des centaines d'extensions Magento pour augmenter la fonctionnalité de votre magasin. Le CMS fournit certaines fonctionnalités prêtes à l'emploi telles que le cache de page entière, CDN (réseau de diffusion de contenu) et des options de base de données avancées qui améliorent grandement la performance du magasin. Il a également des capacités multi-magasins, multi-devises et multi-langues.

Avantages:

• Magento est 100% flexible et évolutif, vous pouvez donc ajouter un nombre illimité de produits à votre magasin.
• Vous obtenez d'excellentes fonctionnalités SEO.
• Magento est adapté aux mobiles.
• Vous pouvez personnaliser votre magasin comme vous le souhaitez.
• La gestion du magasin est facile.

Inconvénients:

• Magento est cher.
• Ce n'est pas facile de créer un e-magasin dans Magento.
• Magento a besoin d'un bon environnement d'hébergement.
• Magento a un mauvais support technique.

2. Shopify

Shopify est l'une des solutions eCommerce leaders et à la croissance la plus rapide. Plus de 1 million de magasins l'utilisent et ont généré 319 milliards de dollars de ventes entre 2016 et 2019.

L'une des caractéristiques clés qui font de Shopify un choix préféré des utilisateurs est sa facilité d'utilisation. Il vous permet de construire un magasin en ligne entièrement fonctionnel sans compétences techniques ou l'assistance d'un développeur ou designer. Il offre des centaines de thèmes intégrés que vous pouvez personnaliser selon vos propres exigences de marque.

Shopify est une solution "hébergée" ce qui signifie qu'il fonctionne sur ses propres serveurs et vous n'avez pas besoin d'acheter d'hébergement web ou d'installer de logiciel.

Avantages:

• Il offre un essai gratuit de 14 jours.
• Il est facile à utiliser.
• Les templates sont attrayants et adaptés aux mobiles.
• La vente multi-devise est possible bien que vous deviez compter sur une app pour l'implémenter.
• Il supporte le multi-langue bien que certaines limitations de fonctionnalité puissent s'appliquer.
• Il vient avec un outil de marketing par email gratuit qui vous permet d'héberger une liste de jusqu'à 2500 abonnés gratuitement.
• Il inclut un blog intégré.
• Des apps iOS et Android sont fournies pour vous permettre de gérer votre magasin en déplacement.

Inconvénients:

• Il vous oblige à étendre la fonctionnalité de votre magasin en installant des apps tierces payantes (pas toutes).
• Ajouter des champs personnalisés comme des boîtes de texte ou options de téléchargement de fichier est compliqué ou nécessite l'installation d'une app.
• Le processeur de paiement intégré, Shopify Payments, ne vous permet de vendre qu'à partir de certains pays. Les passerelles de paiement tierces entraînent des frais de transaction.

Tarification 

Shopify propose les plans tarifaires suivants.

3. WooCommerce

WooCommerce est un autre CMS eCommerce très populaire avec plus de 4 millions de magasins en ligne l'utilisant. C'est un plugin WordPress gratuit qui transforme votre site WordPress en magasin eCommerce.

D'innombrables thèmes gratuits et premium et plus de 400 extensions officielles vous aident à concevoir et améliorer la fonctionnalité de votre magasin. Cependant, ce n'est pas aussi simple que Shopify et vous avez besoin de connaissances de base sur le fonctionnement de WordPress. Vous pourriez avoir besoin de l'aide d'un développeur si vous avez besoin de faire des personnalisations avancées.

WooCommerce s'intègre également avec des centaines de solutions, incluant Facebook, Sage, Zapier, MailChimp, ShipStation, Square, Stripe, Fulfilment by Amazon, et plus.

Avantages:

• WooCommerce est gratuit à utiliser et distribuer.
• Il est 100% personnalisable et flexible.
• Il vous donne le contrôle total de votre contenu et magasin.
• Il a une grande variété de thèmes et plugins.
• Une large communauté, une documentation étendue et des tutoriels facilitent la résolution de tout problème.
• Il a un support facilement disponible.
• Il inclut un blog intégré.
• Il a les capacités étendues du blog WordPress intégré.

Inconvénients:

• Requiert des connaissances de WordPress et WooCommerce.
• Bien que le plugin principal WooCommerce soit gratuit, de nombreuses extensions ne le sont pas.
• Les coûts en capital pour un site WooCommerce doivent être budgétés. Ce n'est pas bon marché.
• Des constructeurs de sites eCommerce spécialisés sont nécessaires pour implémenter un site robuste.
• La maintenance continue est la responsabilité du propriétaire du magasin.
• WooCommerce seul ne remplira pas l'entonnoir eCommerce.

Tarification:

Le plugin est gratuit mais vous devez supporter les coûts d'hébergement et de passerelle de paiement tierce.

4. BigCommerce

BigCommerce est probablement l'alternative la plus forte à Shopify. Comme Shopify, c'est une solution eCommerce "hébergée" qui vient avec 12 thèmes gratuits et 150 payants et une large gamme d'outils marketing.

Ce qui fait que BigCommerce se démarque parmi ses compétiteurs est que son plan d'entrée de gamme donne tous les ingrédients clés requis pour un magasin en ligne incluant les devises multiples. BigCommerce vous permet également de créer un très grand nombre de variantes de produits contrairement à Shopify qui n'en permet que 3.

Avantages:

• Il n'y a pas de frais de transaction, même si vous utilisez une passerelle de paiement tierce.
• Vous obtenez des outils de reporting professionnels sur tous les plans.
• Les calculs d'expédition en temps réel par des tiers sont disponibles sur n'importe quel plan.
• Il est vraiment facile de créer des champs personnalisés.
• Il offre d'excellentes fonctionnalités SEO comme la création d'URLs courtes, le format AMP, et l'optimisation automatique des images.
• Vous obtenez un nombre illimité de comptes staff sur n'importe quel plan.
• Il inclut un blog intégré.

Inconvénients:

• La fonctionnalité de panier abandonné n'est pas incluse dans le plan standard.
• Il y a des limites sur le plafond de ventes annuel. Pour plus de ventes, vous devez améliorer votre plan.
• Contrairement à certains produits concurrents, il n'y a pas de remises sur l'expédition disponibles sur aucun plan.
• Le blog intégré ne facilite pas les flux RSS

Tarification:

5. PrestaShop

Prestashop est encore une autre solution eCommerce open-source pour un CMS qui convient bien aux petits et moyens magasins. Le développement web Prestashop nécessite moins de ressources/serveurs que certaines autres options; cependant cela peut aussi limiter l'évolutivité. À cause de cela, c'est définitivement plus adapté aux petites entreprises qui débutent. Le logiciel est gratuit à télécharger et vous pouvez l'installer sur votre propre serveur ou utiliser une version hébergée.

Il y a environ 150 000 magasins en ligne basés sur PrestaShop à travers le monde. Actuellement, PrestaShop est disponible en 65 langues internationales.

Avantages:

• Prestashop est excellent pour les magasins à petit budget.
• 25000+ modules prestashop vous aident à ajouter n'importe quelle fonctionnalité que vous voulez à votre magasin.
• La plateforme offre d'excellents outils promotionnels comme des coupons, bons, offres.
• La personnalisation est facile.

Inconvénients:

• Les modules peuvent parfois être difficiles à faire fonctionner ensemble.
• Les modules peuvent être très coûteux.
• PrestaShop Ready a des options limitées pour vous aider à développer votre entreprise.

Tarification:

Le logiciel est gratuit mais vous devez supporter les coûts d'hébergement et de passerelle de paiement tierce.

6. Open Cart

Open Cart est une autre plateforme eCommerce populaire qui offre une bibliothèque étendue de thèmes, couvrant presque toutes les niches possibles. À part cela, les marchands n'ont pas à s'inquiéter d'autres aspects incluant l'adaptation aux mobiles, le SEO, ou la facilité d'utilisation car la plateforme répond efficacement à ces aspects. Les fonctionnalités avancées peuvent être ajoutées depuis une bibliothèque hébergeant plus de 13000 modules. Si vous êtes intéressé par Open Cart, vous avez trois options possibles comme montré ci-dessous:

Avantages:

• C'est open source, donc gratuit à utiliser.
• Fournit une bibliothèque étendue de modules qui couvrent tous les aspects de la gestion de magasin, incluant le marketing.
• L'interface est assez simple, la rendant assez facile à utiliser.
• A un support pour plusieurs langues et devises.

Inconvénients:

• L'évolutivité est une préoccupation avec cette plateforme.
• Les conflits entre extensions sont assez communs, forçant l'utilisateur à engager une équipe dédiée pour résoudre les problèmes.
• Les fonctionnalités prêtes à l'emploi sont assez basiques.

Tarification:

C'est gratuit à utiliser, mais d'autres versions sont payantes.

7. Salesforce Commerce Cloud

Avant même que vous ne considériez Salesforce Commerce Cloud comme une option, sachez que ce n'est pas idéal pour les petits à moyens magasins. Basé sur notre expérience, nous le recommandons seulement pour les grands magasins et ceux qui ciblent plusieurs localisations géographiques. Le point fort de ce CMS eCommerce est qu'il offre une expérience omnicanale transparente, intégrant divers points de contact de manière approfondie. À part cela, le CMS utilise l'IA pour transformer l'expérience utilisateur. Par exemple, son outil IA phare, Einstein envoie des recommandations de produits personnalisées et des notifications.

Avantages:

• Un haut niveau de personnalisation est disponible.
• Outil parfait pour les grands magasins.
• Outil parfait pour les grands magasins.
• Offre une expérience omnicanale transparente, intégrant les apps mobiles, plateformes de médias sociaux, site web, et magasin physique.
• Construit avec l'évolutivité en tête.

Inconvénients:

• Assez cher comparé à d'autres plateformes.
• Assez complexe à configurer et tirer parti des fonctionnalités maximales.
• Fonctionne sur un modèle SaaS, offrant ainsi une personnalisabilité limitée.

Tarification:

Différents modèles de tarification comme montré ci-dessous.

Dernières Réflexions sur le Meilleur CMS eCommerce 2024

Il est clair à partir de la discussion ci-dessus qu'aucun seul CMS eCommerce ne convient parfaitement à tous les types de magasins et entreprises. Chacun vient avec ses propres forces et limitations et basé sur vos exigences et objectifs commerciaux, c'est à vous de décider lequel fonctionnera le mieux pour vous. Pour rendre cette décision encore plus facile pour vous, considérez les points suivants.

• Si vous devez construire un magasin dropshipping avec un petit budget et zéro compétence technique, Shopify est sans aucun doute la solution ultime.
• Si vous pouvez travailler avec WordPress et voulez implémenter toutes les fonctionnalités de base d'un magasin en ligne avec un budget limité, optez pour WooCommerce.
• Si vous voulez toutes les fonctionnalités d'un magasin en ligne entièrement fonctionnel et évolutif peu importe la nature de votre entreprise dans un plan d'entrée de gamme, BigCommerce est pour vous.
• Si vous êtes une grande entreprise, ouvert sur le budget et préférez une évolutivité illimitée, une super performance, et une personnalisation, Magento est votre solution.
• Si vous êtes une petite à moyenne entreprise et avez des compétences techniques de niveau intermédiaire, optez pour PrestaShop.

C'est tout concernant le meilleur CMS eCommerce en 2024. S'il vous plaît faites-nous savoir si vous avez des questions concernant cet article.

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